À noter que ce problème de réception de mails automatiques se retrouve principalement lorsque vous utilisez un mail Free ou SFR (vous utilisez directement la boite mail de votre fournisseur donc vous avez un mail qui se finit par @sfr.fr ou @free.fr). Aucun problème si vous utilisez une boite Gmail, Yahoo, Hotmail, Live (mais pas que) !
Est-ce si grave de ne pas recevoir mes mails automatiques ?
Pour commencer, précision importante, cela ne vous empêchera pas de vous connecter à ma zone membre ! Cela peut juste être déroutant en terme de communication lorsque vous avez une question, un problème.
Vous ne recevez pas mes mails ? Les explications !
Vous ne recevez aucun mail de ma part ? C’est indépendant de ma volonté. En effet, certaines boites mail (principalement SFR et Free) ont tendance à bloquer certains mails envoyés automatiquement par ma plateforme :
- soit en les faisant tomber dans les SPAMS (vérifier bien vos dossiers SPAMS et Promotions),
- soit en les bloquant avant même qu’ils n’arrivent dans votre boite mail, sans raison valable. Ils ne sont alors même pas rangés dans vos SPAMS donc vous ne pouvez pas les lire, ce qui est plus embêtant.
Quels types de mails sont bloqués ?
Ce sont des mails bien spécifiques qui sont bloqués. Dès lors, vous pouvez avoir des difficultés à recevoir des mails automatiques :
- suite à votre paiement (un mail avec votre facture PDF, un mail vous confirmant l’accès à ma formation),
- des mails vous permettant de retrouver votre mot de passe,
- un mail vous informant que je vous ai répondu sur le « Support en Ligne » de la zone membre etc. Dès lors pensez à visiter la page de « Support en Ligne » sous 48 heures ouvrées après votre demande/message via le support en ligne et à ne pas attendre ce mail de notification qui vous informe que je vous ai répondu.
Bref, ce sont tous les mails qui sont pré-enregistrés et envoyés automatiquement suite à une action bien spécifique de votre part.
Que faire si je ne reçois aucun mail après mon paiement ?
Pas de panique, dans tous les cas, juste après votre paiement, vous serez automatiquement redirigé.e sur votre zone membre (connexion automatique après votre paiement). Dès lors, vous pourrez sans plus tarder accéder au contenu que vous aurez commandé.
Retenez qu’à tout moment, une fois le paiement effectué, vous pourrez vous connecter à la zone membre en vous rendant sur objectifexperience.com avec le nom d’utilisateur (ou mail) et le mot de passe que vous aurez choisi lors de votre inscription. C’est le point le plus important à retenir !
Quelle autre solution pour me contacter ?
Au moindre doute, problème de connexion, impossibilité de retrouver votre mot de passe etc., dû au fait que vous ne recevez pas de réponse automatique de ma plateforme, contactez-moi à l’adresse mail suivante : sav@objectifexperience.com (le contact direct ne pose en général pas de problème).
Retenez que sans aucune réponse de ma part sous 48 heures ouvrées, c’est qu’il y a un souci lié à votre boite mail.
Comment éviter ces soucis de réception de mails ?
Quelques astuces à suivre pour éviter ces problèmes de réception :
- Il est préférable lors de votre inscription d’utiliser une boite mail de type Gmail, Yahoo etc., les boites mails des boxes internet étant très très restrictives sur les mails provenant de sites internet, des mails ayant par exemple comme sujet le paiement, des mails contenant un lien vers un autre site etc.
- De plus pensez à ajouter le mail nicolas@objectifexperience.com dans vos contacts de confiance, dans vos favoris.
- Vous pouvez aussi contacter directement votre boite mail (via le support) afin de leur demander de déblacklister mon mail nicolas@objectifexperience.com (et ça ce serait un super coup de main de votre part, un coup de main qui prend juste 2 minutes de votre temps).
Ce type de problème peut-il aussi arriver si vous me contactez directement par mail ?
Si vous me contactez directement par mail, ce type de problème ne devrait pas arriver mais concernant les boites mail Free et SFR, c’est une éventualité que je ne maîtrise malheureusement pas. De toute manière, sans aucune nouvelle de ma part sous 48 heures ouvrées après votre mail, c’est qu’il y a un réel problème. Votre mail n’est pas arrivé à destination.
Dans tous les cas, n’hésitez pas à me contacter par téléphone (plus d’informations ci-dessous).
Quelle ultime solution si vous êtes complètement perdu.e ?
Pas de mes nouvelles par mail ou par le « Support en Ligne » ? Vous ne savez vraiment plus quoi faire ? L’ultime solution est de me contacter par téléphone au 0624928783 du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 7 heures à 14 heures uniquement (si je ne réponds pas ou si vous m’appelez en dehors de ces horaires, laissez-moi un message sur mon répondeur en précisant la raison de l’appel, votre pseudo de membre, votre nom, prénom et un numéro de téléphone sur lequel je peux vous rappeler (ainsi que l’heure et le jour où je peux vous rappeler)).
Il ne faut pas hésiter car sachez que vous ne me dérangerez pas, jamais ! Je préfère que vous m’appeliez pour régler le problème plutôt que vous restiez sans solution. Et puis, promis, je ne mords pas. 😉